सेगवे के साथ समस्या

जुलाई 2009

सेगवे ने अपने शुरुआती वादे को पूरा नहीं किया है, इसे हल्के ढंग से कहने के लिए। इसके कई कारण हैं, लेकिन एक यह है कि लोग उन्हें सवारी करते हुए नहीं देखना चाहते। सेगवे की सवारी करने वाला व्यक्ति डरावना लगता है।

मेरे दोस्त ट्रेवर ब्लैकवेल ने अपना खुद का सेगवे बनाया, जिसे हमने सेगवेल कहा। उन्होंने एक पहिया वाला संस्करण, यूनीसाइकिल भी बनाया, जो एक नियमित यूनिसाइकिल जैसा दिखता है जब तक कि आपको एहसास न हो कि सवार पैडल नहीं मार रहा है। उन्होंने उन दोनों को कॉफी लेने के लिए डाउनटाउन माउंटेन व्यू की सवारी की है। जब वह यूनीसाइकिल की सवारी करता है, तो लोग उस पर मुस्कुराते हैं। लेकिन जब वह सेगवेल की सवारी करता है, तो वे अपनी कारों से अपमान चिल्लाते हैं: "चलने के लिए बहुत आलसी, तुम भोसड़ी के समलैंगिक?"

सेगवे यह प्रतिक्रिया क्यों उकसाते हैं? सेगवे की सवारी करते समय आप डरावने क्यों लगते हैं, इसका कारण यह है कि आप आत्मसंतुष्ट लगते हैं। आप पर्याप्त कड़ी मेहनत नहीं कर रहे हैं।

मोटरसाइकिल की सवारी करने वाला व्यक्ति कोई कड़ी मेहनत नहीं कर रहा है। लेकिन क्योंकि वह उस पर सवार है, वह प्रयास करता हुआ प्रतीत होता है। जब आप सेगवे की सवारी कर रहे होते हैं तो आप बस खड़े होते हैं। और कोई व्यक्ति जो बिना किसी काम के आगे बढ़ रहा है - उदाहरण के लिए, पालकी में कोई - आत्मसंतुष्ट दिखने से खुद को रोक नहीं सकता।

इस विचार प्रयोग को आजमाएं और यह स्पष्ट हो जाता है: कुछ ऐसा कल्पना करें जो सेगवे की तरह काम करता हो, लेकिन जिसे आप स्केटबोर्ड की तरह एक पैर दूसरे के सामने रखकर चलाते हों। वह इतना अनकूल नहीं लगेगा।

तो शायद सेगवे जिस बाजार तक पहुंचने की उम्मीद करता था, उसका अधिक हिस्सा कब्जा करने का एक तरीका है: एक ऐसा संस्करण बनाएं जो सवार के लिए इतना आसान न लगे। स्केटबोर्ड या साइकिल की परंपरा के बजाय चिकित्सा उपकरणों की शैली भी सहायक होगी।

दिलचस्प बात यह है कि सेगवे को इस समस्या में क्या पड़ा, वह यह था कि कंपनी स्वयं एक प्रकार का सेगवे थी। उनके लिए यह बहुत आसान था; उन्होंने पैसा जुटाने में बहुत सफल रहे। यदि उन्हें धीरे-धीरे कंपनी बढ़ानी पड़ी होती, तो कई संस्करणों के माध्यम से पुनरावृति करके जिन्हें उन्होंने वास्तविक उपयोगकर्ताओं को बेचा था, वे काफी जल्दी सीख गए होंगे कि लोग उन्हें सवारी करते हुए मूर्ख दिखते थे। इसके बजाय उनके पास गुप्त रूप से काम करने के लिए पर्याप्त था। मुझे यकीन है कि उनके पास बहुत सारे फोकस ग्रुप थे, लेकिन उनके पास कारों से अपमान चिल्लाने वाले लोग नहीं थे। इसलिए वे कभी नहीं समझ पाए कि वे एक अंधी गली में आत्मविश्वास से आगे बढ़ रहे थे।