赛格威的问题

2009年7月

赛格威（Segway）并没有实现它最初的承诺，委婉地说。这有很多原因，但其中之一是人们不想被看到骑着它。骑赛格威的人看起来像个傻瓜。

我的朋友 Trevor Blackwell 建造了他自己的赛格威，我们称之为 Segwell。他还建造了一个单轮版本，独轮车（Eunicycle），看起来和普通的独轮车一模一样，直到你意识到骑车的人没有踩脚踏板。他骑着它们两个去 Mountain View 市中心喝咖啡。当他骑独轮车时，人们对他微笑。但是当他骑 Segwell 时，他们从车里对着他大喊大叫：“懒得走路，你他妈的同性恋？”

为什么赛格威会引起这种反应？你骑赛格威看起来像个傻瓜的原因是你看起来_自鸣得意_。你似乎不够努力。

骑摩托车的人并没有更努力。但是因为他跨坐在上面，他似乎在努力。当你骑赛格威时，你只是站在那里。而一个似乎不费吹灰之力就被飞速带走的人——例如，坐在轿子里的人——难免会显得自鸣得意。

试试这个思想实验，它就变得清晰了：想象一下某种像赛格威一样工作的东西，但是你像滑板一样，一只脚放在另一只脚前面骑。那看起来就不会那么逊了。

因此，可能有一种方法可以抓住赛格威希望达到的更多市场：制造一个对骑手来说看起来不那么容易的版本。如果造型采用滑板或自行车的传统，而不是医疗设备，也会有所帮助。

奇怪的是，赛格威陷入这个问题的原因是，该公司本身就是一种赛格威。对他们来说太容易了；他们筹集资金太成功了。如果他们不得不通过迭代几个卖给真实用户的版本来逐步发展公司，他们会很快了解到人们骑着它们看起来很愚蠢。相反，他们有足够的资金秘密工作。我相信他们有很多焦点小组，但他们没有听到人们从车里大喊侮辱。所以他们从未意识到他们正自信地驶向一条死胡同。